Удаление персональных данных — VseBots

Вы можете запросить удаление своих персональных данных, которые хранит VseBots, без входа в Сервис. Инструкция также относится к данным, полученным через Instagram и другие подключённые каналы.

Оператор сервиса — Индивидуальный предприниматель Тарасов Даниил Андреевич, ИНН 720301559940, ОГРНИП 324723200041068.

1. Как отправить запрос

Напишите на pr@vsebots.com с темой VseBots — запрос на удаление данных. Можно воспользоваться привычной почтой: аккаунт VseBots для обращения не требуется.

Укажите только сведения, необходимые для поиска соответствующих данных:

• email регистрации в VseBots, если у вас есть аккаунт;
• канал связи, ваш username или идентификатор аккаунта, а также бота или бизнес-аккаунт, с которым вы взаимодействовали, если это относится к запросу;
• что требуется удалить: аккаунт VseBots, данные конкретного подключения или ваши персональные данные, обработанные определённым автопилотом;
• email для ответа, если он отличается от адреса отправителя.

Не отправляйте пароли, токены доступа, секреты приложений и документы, удостоверяющие личность, вместе с первоначальным запросом.

Ссылка на почту открывает ваше почтовое приложение. Письмо вы отправляете самостоятельно: нажатие ссылки не отправляет запрос и не удаляет данные.

2. Как рассматривается запрос

Запросы рассматриваются вручную. Мы отвечаем по email и при необходимости запрашиваем минимум дополнительных сведений, чтобы найти данные и проверить, что обращение относится к вам. Одного обращения другого человека недостаточно для удаления вашего аккаунта или чужих данных.

После рассмотрения мы удаляем соответствующие данные либо объясняем ограничения удаления и сообщаем о результате. В зависимости от запроса это может относиться к данным аккаунта, реквизитам подключения, идентификаторам каналов, сообщениям и связанным с вами записям автопилота.

Отдельные записи могут сохраняться для исполнения требований закона, бухгалтерского учёта, безопасности или разрешения споров. В таких случаях мы объясняем причину и ограничиваем дальнейшую обработку соответствующей целью. Резервные копии обрабатываются согласно процедурам хранения и восстановления Сервиса: обращение не означает немедленное стирание каждой резервной копии.

3. Отключение Instagram или другого канала

Владелец аккаунта может отключить канал в VseBots или отозвать доступ VseBots в настройках соответствующей платформы, чтобы прекратить дальнейшую работу через это подключение. Отключение или архивирование подключения не удаляет автоматически все ранее сохранённые персональные данные. Для удаления напишите на указанный выше email.

Если вы получали сообщения от автопилота, укажите соответствующего бота или бизнес-аккаунт. Можно также обратиться к его владельцу; при этом вы можете напрямую написать в VseBots о данных, которые хранит Сервис.

Эта инструкция относится к данным VseBots. Она не удаляет ваш аккаунт Instagram, Telegram, MAX или VK и не удаляет автоматически сообщения, уже доставленные на этих платформах.

4. Дополнительная информация

Подробнее об обработке данных — в Политике конфиденциальности VseBots. При расхождении с английским переводом приоритет имеет русская редакция этой инструкции.