Пользовательское соглашение — VseBots

1. Сервис и область применения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования VseBots — конструктора чат-ботов и автопилотов на сайте https://vsebots.com, включая личный кабинет, визуальные сценарии, AI-функции и подключение каналов связи. Соглашение относится к VseBots и не устанавливает условия использования иных продуктов Администратора.

1.2. «Пользователь» или «Владелец» — лицо, создающее и настраивающее автопилот. «Получатель» — лицо, чьё сообщение, комментарий или иное событие обрабатывается сценарием. «Подключённый канал» — сторонний сервис связи, который Владелец подключает через доступные в VseBots средства авторизации.

1.3. Пользователь принимает Соглашение явным подтверждением в интерфейсе регистрации или подключения к Сервису, когда такое подтверждение запрашивается. Просмотр публичных страниц сам по себе не означает принятия платных обязательств. Если Пользователь действует от имени организации, он должен иметь соответствующие полномочия.

1.4. Сервис предназначен для совершеннолетних Пользователей, способных заключить соглашение. Доступность каналов и функций определяется текущим интерфейсом, разрешениями подключённого аккаунта и техническими ограничениями соответствующего канала.

2. Учётная запись и безопасность

2.1. Для работы в личном кабинете требуется регистрация. Пользователь указывает достоверные данные и обеспечивает сохранность пароля, кодов подтверждения и доступа к своей почте и подключённым аккаунтам.

2.2. При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь должен прекратить использование скомпрометированных подключений и сообщить об инциденте на pr@vsebots.com. Администратор вправе временно ограничить доступ для защиты аккаунта и других пользователей.

2.3. Запрещено создавать аккаунты для обхода блокировок, лимитов или оплаты, передавать чужие учётные данные и получать доступ к данным других пользователей без разрешения.

3. Сценарии и подключённые каналы

3.1. VseBots предоставляет технические средства для настройки сообщений, кнопок, условий, автоматических действий и AI-ответов. Владелец самостоятельно выбирает содержание, последовательность действий и аудиторию сценария, проверяет его перед запуском и контролирует результаты.

3.2. Подключать можно только аккаунты, которыми Пользователь вправе управлять. Пользователь обязан соблюдать условия Telegram, Instagram и других доступных каналов, включая требования к разрешениям, окнам отправки сообщений, частоте обращений и содержанию коммуникаций.

3.3. Возможности Instagram предоставляются через разрешённые API и зависят от разрешений Meta, типа аккаунта и правил платформы. VseBots не гарантирует предоставление разрешений, прохождение проверки Meta или доставку сообщений вопреки ограничениям канала. Сервис не связан с Meta или Telegram отношениями, подразумевающими их одобрение VseBots.

3.4. Владелец может отключить канал в интерфейсе Сервиса или отозвать доступ на стороне канала. Отключение прекращает последующую работу через это подключение; уже отправленные сообщения и завершённые действия автоматически не отменяются. Хранение и удаление связанных данных регулируются Политикой конфиденциальности.

4. Правила использования

4.1. Пользователь обязан иметь законные основания для обработки данных Получателей и направления им сообщений, предоставлять необходимые сведения о своей деятельности и обеспечивать исполнение применимых требований к согласию и отказу от рассылок.

4.2. Запрещены спам, мошенничество, фишинг, выдача себя за другое лицо, незаконная реклама, распространение вредоносных программ, нарушение прав на контент, незаконный сбор данных и обход ограничений каналов.

4.3. Запрещено вмешиваться в работу Сервиса, пытаться получить секреты или данные других пользователей, создавать чрезмерную нагрузку и использовать автопилоты для действий, запрещённых законом или правилами подключённого канала.

5. Искусственный интеллект

5.1. AI-функции выполняют запросы в соответствии с настройками Владельца и доступностью соответствующих провайдеров. Для выполнения запроса необходимые данные могут передаваться техническим провайдерам в соответствии с Политикой конфиденциальности.

5.2. AI-ответы могут содержать ошибки или неточную информацию. Владелец обязан проверять настройки и результаты, предусматривать передачу сложных вопросов человеку и не использовать AI-ответ как единственное основание для решений, затрагивающих права, здоровье или финансовое положение Получателя.

5.3. Пользователь не должен передавать конфиденциальные сведения, специальные категории персональных данных или данные третьих лиц без необходимых прав и законных оснований.

6. Стоимость и лимиты

6.1. Если для функции Сервиса включён платный доступ, до оплаты Пользователю предоставляются цена, валюта расчёта, срок доступа, доступный объём и условия оплаты. Само использование публичной страницы или нажатие «Создать бота» не списывает денежные средства.

6.2. Тарифные карточки и ориентировочное количество сообщений на лендинге описывают предлагаемые форматы использования. Условия конкретной покупки определяются информацией, показанной перед подтверждением оплаты. Оплата и автоматическое продление возможны только после отдельного подтверждения соответствующих условий Пользователем.

6.3. Порядок учёта сообщений и действий, технические лимиты и доступные функции сообщаются в интерфейсе соответствующего тарифа. Изменения условий будущих покупок не изменяют уже оплаченные обязательства без законного основания или согласования с Пользователем.

6.4. Вопросы оплаты, отмены и возврата направляются на pr@vsebots.com. Возвраты рассматриваются с учётом условий конкретной покупки и обязательных требований законодательства; настоящее Соглашение не исключает установленные законом права потребителя.

7. Контент и права

7.1. Пользователь сохраняет права на принадлежащие ему материалы и предоставляет Администратору разрешение обрабатывать, хранить и передавать их в объёме, необходимом для выполнения настроенного сценария и предоставления Сервиса.

7.2. Пользователь отвечает за наличие прав на загружаемые материалы, тексты и используемые данные. Права на AI-результаты определяются применимым законодательством и условиями соответствующего провайдера; уникальность и возможность правовой охраны результата не гарантируются.

7.3. Права на программное обеспечение, оформление и иные материалы VseBots принадлежат Администратору или соответствующим правообладателям. Пользователь получает право использовать доступные функции Сервиса в рамках настоящего Соглашения.

8. Персональные данные

8.1. Порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности VseBots. Соглашение не заменяет отдельное согласие на обработку данных, когда такое согласие требуется законом.

8.2. Владелец самостоятельно определяет цели своих сценариев и обеспечивает законность использования данных Получателей. Запросы об исправлении или удалении данных и прекращении обработки можно направить Администратору на pr@vsebots.com; порядок рассмотрения указан в Политике.

9. Доступность и ответственность

9.1. Администратор принимает разумные меры для надёжной и безопасной работы Сервиса. Возможны технические работы, ошибки и перерывы, в том числе вследствие изменений API, ограничений каналов, действий провайдеров или отсутствия связи.

9.2. Сервис не гарантирует непрерывную работу, конкретный коммерческий результат, точность AI-ответов или доставку каждого сообщения. При выявлении ошибки Пользователь должен сообщить Администратору и при необходимости остановить затронутый сценарий.

9.3. Стороны отвечают за нарушение своих обязательств в соответствии с применимым законодательством. Ограничения настоящего Соглашения не освобождают Администратора от ответственности, которую нельзя исключить законом, и не ограничивают обязательные права потребителя.

10. Ограничение и прекращение доступа

10.1. Администратор вправе ограничить опасный сценарий, подключение или аккаунт при нарушении Соглашения, угрозе безопасности или требовании закона либо канала. По возможности Пользователю сообщаются причина и порядок обращения; при срочной угрозе ограничение может быть введено немедленно.

10.2. Пользователь вправе остановить сценарии, отключить каналы и запросить удаление аккаунта по адресу pr@vsebots.com. Сроки и основания сохранения отдельных записей определяются Политикой и законом. Прекращение доступа не отменяет обязательства, возникшие до прекращения.

11. Изменения и споры

11.1. Актуальная редакция размещается на https://vsebots.com/terms/ru. Существенные изменения доводятся до Пользователя через Сервис или контактную почту; отдельное согласие запрашивается, когда оно необходимо. Изменения не применяются задним числом к уже исполненным обязательствам.

11.2. К Соглашению применяется право Российской Федерации с сохранением обязательных гарантий, предусмотренных применимым законодательством. Обращения и претензии направляются на pr@vsebots.com. Если спор не разрешён, он рассматривается компетентным судом по установленным законом правилам; право потребителя на выбор подсудности сохраняется.

11.3. Русская версия Соглашения является основной. Английская версия размещается на https://vsebots.com/terms для удобства пользователей и внешних проверок.